SLO

Service Level Objective (SLO) — внутренняя цель надёжности для пользовательского поведения в процентах или пороге за скользящее окно. Измеряется Service Level Indicators (SLI) — метриками, проксирующими опыт пользователя.

| Пример SLI | Цель SLO | |------------|----------| | Успешные HTTP / всего | 99.9% за 30 дней | | Завершённые checkout / попытки | 99.5% за 7 дней | | p95 API latency < 300ms | 99% часов |

					error budget = 1 - SLO  →  0.1% downtime/месяц при 99.9%
				

Алертуйте на **burn rate** — скорость расхода error budget — а не на каждый всплеск. Multi-window ловит быстрые и медленные просадки.

На интервью: SLI для BFF, выбор длины окна и разница uptime инфраструктуры vs доступность для пользователя.

Типовые ошибки: SLO по CPU вместо outcomes; много SLO без владельца; алерты по шуму SLI без `for`.

Компромисс — амбициозные цели (узкий budget) против скорости поставки и нагрузки on-call.

Чеклист:

• SLI, которые чувствует пользователь.
• SLO с явными окнами.
• Алерты по burn budget, не по сырым пикам.
• Квартальный review SLO с продуктом.